故障的处理原则

先软后硬：

  应先从操作系统和软件上来分析故障原因，如：分区表丢失、COMS设置不当、病毒破坏了硬盘主引导扇区、注册表文件出错等；在排除软件故障后，再从硬件方面着手诊断故障原因；

先外后内：

  先外设、后主机，根据系统报错情况进行故障诊断；

先电源后部件：

  电源是整机是否能正常工作的关键部品，首先要排除电源故障，然后再对其它部件进行检测；

先一般后特殊：

  考虑最可能引起故障的原因，如：硬盘不能正常工作，首先要排查一下电源线、数据线是否松动，重新连接它们一下，就可能解决问题；

先简单后复杂：

  先排除简单易修的故障，再排除困难不好解决的故障；